Słowa pomagają sprzedawać. Dowiedz się, jak przygotować idealny opis produktu

Aby sprzedać swój produkt, należy w odpowiedni sposób go zaprezentować. Nieważne, czy chodzi o taśmę malarską, poduszkę, czy kurs online. W każdym przypadku zależy nam, aby odbiorca znalazł towar przez wyszukiwarkę, a następnie zdecydował się na jego zakup. Jak więc stworzyć dobry opis produktu? Przeczytaj poniższe wskazówki i wykorzystaj je do tworzenia treści na stronę Twojego sklepu internetowego.

Czego unikać? Ucz się na błędach innych, aby napisać dobry opis produktu

Zanim przystąpisz do pisania, pomyśl o sklepach internetowych, które udało Ci się ostatnio odwiedzić. Na pewno przed włożeniem produktu do koszyka Twoją uwagę przykuł jego opis. Czy udało Ci się znaleźć w nim wszystkie istotne dla Ciebie informacje? Czy tekst zachęcał Cię do zakupu? Czy został w Twoim odczuciu dobrze napisany?

Sprawdzając różne sklepy, często natknąć się można na źle napisane opisy. Zastanów się, co można by w nich zmienić. Być może za dużo w nich przymiotników, takich jak rewelacyjny, najlepszy czy niezawodny. Bardzo możliwe, że nie zawierają żadnych konkretów, są za to napakowane słowami kluczowymi. To znak, że ktoś napisał je pod wyszukiwarkę, ale pod klienta już nie. Poza tym opisy mogą Ci się wydawać nijakie i infantylne albo wręcz przeciwnie – zbyt specjalistyczne i niezrozumiałe. Ucz się na błędach innych i unikaj tego typu wpadek.

Kim jest Twój klient? Zacznij od określenia grupy docelowej, aby napisać skuteczny tekst 

Aby stworzyć doskonały opis produktu w sklepie internetowym, musisz wiedzieć, do kogo piszesz. Najlepiej zacząć więc od ustalenia grupy docelowej. Chodzi o to, aby określić, jaki typ klienta jest zainteresowany Twoim produktem. Na początku zastanów się, jaki przeciętnie jest jego wiek, gdzie mieszka, ile zarabia, czym się interesuje, jak spędza wolny czas. Pamiętaj, aby wykorzystać dane z Google Analytics, dzięki którym ustalisz konkretne informacje na temat konsumentów. 

Poznaj język klienta Twojego sklepu

Kiedy uda Ci się określić swojego odbiorcę (możesz nawet sobie wyobrazić, jak wygląda), postaraj się ustalić, jakim językiem się posługuje:

• Czy preferuje zwięzłe komunikaty, czy raczej szuka obszerniejszych informacji?
• Czy używa fachowej terminologii, czy może jednak woli ogólne słownictwo?
• Czy zna języki obce? Jakie odniesienia kulturowe są dla niego czytelne?

Dlaczego tak ważne jest, aby zbadać język klienta? To proste: aby przekonująco w nim do niego przemówić. Aby tak się stało, trzeba również poznać wartości i pragnienia odbiorcy.

Jakie są potrzeby klienta? Pokaż mu, jak może o siebie zadbać

Możesz wymienić sto argumentów przemawiających za kupnem Twojego produktu, a i tak nie przekonasz do niego klienta, jeśli nie odniesiesz się do jego potrzeb. Dzieje się tak, ponieważ w większości przypadków kupujemy rzeczy pod wpływem emocji.

Weźmy przykład. Drogi samochód zapewnia komfort jazdy i bezpieczeństwo. Jednocześnie może zaspokajać potrzebę prestiżu i być dowodem na awans społeczny. Pokaż swojemu klientowi, że markowe auto pozwoli mu zbudować swój wizerunek oparty o takie wartości, jak sukces, rozwój i zaradność. Wielu ludzi marzy o tym, aby zyskać uznanie i podziw w oczach innych.

W ten sam sposób możesz podejść do każdego innego produktu. Torebka jest w stanie podnieść atrakcyjność kobiety, czyli sprawić, że wzrośnie jej samoocena. Książka może zawierać ciekawostki, dzięki którym czytelnik może zabłysnąć wśród znajomych. Lampy LED bez niebieskiego światła nie drażnią oczu i nie opóźniają procesu zasypiania. Potrzeba odpoczynku w nocy zostaje dzięki nim skutecznie zaspokojona.

Co powinien zawierać opis produktu?

Przed przystąpieniem do stworzenia opisu produktu upewnij się, że wiesz o nim wszystko. Pomogą Ci w tym następujące pytania:

• Co to jest za produkt? Czy umiesz go jasno i zwięźle zdefiniować?
• Kto jest zainteresowany produktem?
• Kiedy produkt się przydaje? Jak długo można z niego korzystać?
• Gdzie produkt można zastosować? Jakie branże mogą z niego korzystać?
• Dlaczego warto zakupić ten produkt? Jaki przynosi pożytek? Jakie problemy rozwiązuje?
• Jak się posługiwać produktem? Jak go złożyć, zamontować, obsługiwać?

Opis uszyty na miarę produktu 

Odpowiedzi na powyższe pytania pomogą Ci stworzyć wyczerpujący opis produktu. Zadbaj jednak o to, aby nie zawierał oczywistości. Nikomu nie trzeba tłumaczyć, że bluzka to «górna część ubrania kobiet lub dzieci» (za: Słownik języka polskiego). Definicja przyda się jednak w przypadku sprzętu elektronicznego czy części budowlanych. Odbiorca nie zawsze jest pewien, czy sprawdza odpowiedni asortyment.

W przypadku wspominanej bluzki warto skupić się na tym, jak się prezentuje. Klient nie może dotknąć produktu, jak to zwykł robić w sklepie stacjonarnym. Warto więc w tekście powołać się na zmysły. Można wspomnieć, że ubranie jest miękkie w dotyku i przewiewne dla skóry. Oczywiście należy także postawić na konkret i przedstawić, z jakich materiałów zostało uszyte.

Zaleca się, aby przedstawić wszystkie możliwe zastosowania produktu. W tym przypadku należy podpowiedzieć odbiorcy, na jakie okazje przyda mu się bluzka. Czy nadaje się na co dzień, a może wręcz przeciwnie – jest odpowiednia na ważne uroczystości? Czytelnik na pewno będzie zainteresowany, czy może prać ją w pralce, a jeśli tak, to w jakich temperaturach.

Smartwatch z kolei warto przedstawić pod kątem jego możliwości. Przykładowo, że umożliwia robienie zdjęć w wysokiej rozdzielczości lub rozrywkę za sprawą gier 3D. Odbiorca będzie przy okazji zwracał uwagę na czas pracy baterii czy wielkość ekranu. Bez specyfikacji się nie obędzie. Możesz pokusić się o opis nawiązujący do zmysłów, np. wspominając, że fotografie zachwycają żywą kolorystyką. 

Pamiętaj, by przedstawić cechy produktu

Niezależnie od tego, jaki towar opisujesz, przedstaw wyczerpująco jego cechy. Na początku zapoznaj się z ich podziałem, dzięki czemu niczego nie pominiesz:

1. Fizyczne, czyli jaka jest waga i wymiary produktu, jaki ma smak, a jaki zapach, czy jest ciężki, czy jednak lekki.
2. Techniczne, czyli czy jest trwały, w jakich warunkach działa, na ile jest skuteczny.
3. Chemiczne, czyli z jakich materiałów lub surowców produkt został wykonany. Objaśnij przy okazji ich właściwości.
4. Funkcjonalne, czyli w jakich wypadkach produkt znajduje zastosowanie, czy trzeba go serwisować, jak go użytkować (warto streścić instrukcję obsługi).
5. Ekonomiczne, czyli jaka jest cena i wydajność. Jeśli produkt sporo kosztuje, wytłumacz dlaczego. 
6. Estetyczne, czyli jak wygląda, jaki ma kształt i kolor, w jakim stylu został wykonany.
7. Bezpieczeństwa, czyli czy produkt jest szkodliwy, czy niewłaściwie użytkowany może doprowadzić do urazów i uszczerbków na zdrowiu (jeśli tak, wymień w jakich przypadkach). Jeśli produkt spełnia określone normy i posiada certyfikaty bezpieczeństwa, wspomnij o tym.

Sprzedaż online sprawia, że opis produktu zastępuje sprzedawcę. Postaraj się więc uprzedzić użytkownika i odpowiedzieć na wszystkie jego potencjalne pytania dotyczące towaru. Teksty zakończ informacjami o dodatkach, na jakie może liczyć konsument (np. ładowarka, baterie, jednorazowe sztućce).

Optymalizacja. Bez SEO się nie obędzie

Na temat produktów można tworzyć opisy obszerne i ciekawe. Na nic jednak się nie zdadzą, jeśli potencjalny klient nie będzie w stanie do nich dotrzeć. Jak możesz go przyciągnąć do swojego sklepu? Twoim sprzymierzeńcem jest wyszukiwarka. Musisz jednak poznać słowo-klucz, które połączy Cię z klientem. Jest nim fraza kluczowa, która pozwala internautom wyszukać interesujący ich produkt. Czasami ma ona formę 2-3 słów (np. odkurzacz tanio, smartfon wodoszczelny, bluzka bawełniana XS), a czasami zdania (np. odkurzacz który odkurza i myje jednocześnie). 

Jak dobrać słowa kluczowe?

Istnieje kilka sposobów na zoptymalizowanie pod SEO każdego tekstu. Najprostszym (i bezpłatnym) jest wyszukiwanie popularnych fraz na własną rękę – poprzez umieszczenie słów związanych z produktem w wyszukiwarce. Zacznie ona wtedy proponować najczęściej wpisywane zapytania. Na dłuższą metę może być to jednak męczące i frustrujące. Dlatego lepiej oprzeć się na konkretnych narzędziach, jak np. KWFinder, Google Ads Keyword Planner, Raport wyszukiwanych haseł Google Ads, Answer the Public, Ahrefs. 

Kolejną opcją jest skorzystanie z pomocy agencji. Specjalizują się one w optymalizacji stron internetowych, pomagając zwiększać ich widoczność w wynikach wyszukiwania. Analizują treść konkretnych witryn i podpowiadają, jakie frazy (i w jakich ilościach) powinny się na stronach znaleźć, aby zwiększyć ich pozycjonowanie. Dostajesz więc konkretną listę słów, którą możesz się posłużyć, a co za tym idzie, stworzyć skuteczny opis produktu. 

SEO bez spiny 

Jednym z najczęściej popełnianych przez niedoświadczonych copywriterów błędów jest tworzenie tekstów pod słowa kluczowe. W efekcie brzmią one nienaturalnie. Być może opis będzie generował wejścia na stronę należącego do Ciebie sklepu, niekoniecznie jednak zachęci klientów do dokonania w nim zakupu. Frazy powinny być wplecione naturalnie. Czytając różne opisy produktów, niejednokrotnie można natknąć się na zdania komponowane tylko i wyłącznie pod SEO. Na przykład:

Nasz zakład fryzjerski Wrocław gwarantuje obsługę na najwyższym poziomie.

Bluzki tanie to prosty sposób na to, aby urozmaicić swoją garderobę.

Klient szybko zniechęca się do tego typu opisów. I słusznie, bo nie są one tworzone dla niego. Teksty muszą mieć charakter sprzedażowy i sprawiać, że konsument poczuje się ważny. Dlatego odmieniaj frazy i lekko zmieniaj. Algorytmy Google są na tyle inteligentne, że wynajdują frazy kluczowe również w zmodyfikowanej formie. Spokojnie możesz więc napisać:

Nasz zakład fryzjerski we Wrocławiu to miejsce, gdzie możesz oczekiwać obsługi na najwyższym poziomie. 

Ładne, a zarazem tanie bluzki pozwolą Ci urozmaicić Twoją garderobę.

Używaj języka korzyści 

Aby tworzyć opisy produktów, które zwiększają sprzedaż, posługuj się językiem korzyści. Zalety towaru, jak i jego parametry techniczne, nie wystarczą. Owszem, są one ważne, ale musi z nich coś wynikać. Klient powinien wiedzieć, co dzięki nim może zyskać. Jeśli udało Ci się trafnie scharakteryzować grupy odbiorców, to bez problemu określisz także ich pragnienia. Śmiało się do nich odwołuj. 

Przykładowy opis produktu

Smartfon ma aż 128 GB pojemności. Dzięki temu możesz na nim przechowywać tysiące zdjęć, a nawet całe filmy. Oszczędzasz sobie frustrację związaną z nieustannym czyszczeniem pamięci. Możesz także przenosić na urządzeniu ważne i duże pliki bez konieczności taszczenia ze sobą laptopa do pracy czy na uczelnię. 

Niebieska marynarka w stylu oversize o tradycyjnym kroju prezentuje się elegancko. Ponieważ nie krępuje ruchów, pozwoli Ci poczuć się swobodnie. To idealny wybór do pracy, na konferencje, egzaminy i spotkania biznesowe. Dzięki marynarce zawsze będziesz się profesjonalnie prezentować, co pozwoli Ci zbudować wizerunek eksperta. 

I co z tego?

Przy tworzeniu opisu warto posługiwać się pytaniem „I co z tego?”. Pomaga ono w 100% zastosować język zysku w tekście. Oto przykład, jak to robić:

Smartfon ma baterię o pojemności 5050 mAh. –> I co z tego? –> Oznacza to, że telefon nie wymaga częstego ładowania. –> I co z tego? –> Nie tylko oszczędzasz na rachunkach, ale nie musisz także stresować się tym, że padnie Ci bateria, ani w popłochu szukać gniazdka, będąc na mieście. Jesteś zawsze dostępny pod telefonem i masz kontakt ze światem. 

Bez kopiuj-wklej! Unikalny opis to podstawa

W sieci natknąć się można na wiele podobnych opisów tych samych towarów. Często jeden tekst jest parafrazą (lub wręcz kopią) drugiego. W efekcie klient zniechęca się do sklepów, które mają identyczne treści. Aby przykuć uwagę czytelnika, stwórz kreatywny opis produktu. Możesz oczywiście podglądnąć, jaki content ma konkurencja, dobrze mieć w tym zakresie rozeznanie. Pamiętaj jednak o oryginalności. Nie chodzi jedynie o kwestię praw autorskich i to, że zbyt duża inspiracja cudzym tekstem może zostać określona plagiatem.

Chodzi również o to, aby konsument uwierzył, że produkt z Twojego sklepu wyróżnia się na rynku. Postaraj się więc przygotować tekst, który go zaciekawi. Można to zrobić za pomocą storytellingu, żartobliwego tonu czy intrygującego układu graficznego albo wzbogacenia treści atrakcyjnymi materiałami graficznymi i wideo. 

Uważaj na duplicate content

Duplicate content to tzw. powielone treści. Oznacza to, że dany opis dostępny jest pod kilkoma adresami URL – może to się dziać w obrębie jednej witryny, jak i dotyczyć dwóch różnych stron. 

Wyróżniamy duplicate content:

• zewnętrzny (kradzież tekstu) – to oczywiście zbytnie „zainspirowanie się” opisami widniejącymi na innych witrynach,
• wewnętrzny (powtórzony opis) – skopiowane opisy w ramach jednego sklepu, często chodzi o te same produkty, które różnią się np. kolorem lub rozmiarem.

Choć duplicate content w większości przypadków nie jest przestępstwem, musisz liczyć się z tym, że Twoja strona będzie gorzej pozycjonowana. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się ze zjawiskiem kanibalizacji treści. 

Opis produktu a storytelling. Czy sklep internetowy to dobre miejsce na snucie opowieści?

Pewnie znasz już termin storytelling. Wartościowy opis często zawiera w sobie historię, co w naturalny sposób angażuje czytelnika. Jego emocjonalna reakcja sprawia, że możesz skutecznie sprzedawać swoje towary i usługi. Jak jednak pisać opisy produktów z użyciem tej metody?

1. Jednym z pomysłów jest przedstawienie historii, w której dany produkt zmienia na lepsze życie jakiejś osoby. Możesz na przykład przedstawić, jak smartwatch pozwolił wreszcie schudnąć Markowi, który na co dzień pracuje w korporacji. Za sprawą urządzenia mógł na bieżąco monitorować swoją aktywność fizyczną oraz ilość spalanych kalorii. Z kolei nowa marynarka Maryny sprawiła, że poczuła się ona pewniejsza siebie. Zauważyła, że na zdjęciach z konferencji prezentuje się bardzo profesjonalnie przy zachowaniu wrażenia luzu, które jest dla niej bardzo ważne.
2. Historia może opierać się również na sekwencji: problem, szukanie rozwiązania i szczęśliwe zakończenie. Przykładowo: Karolina przeprowadziła się do nowego mieszkania. Bardzo nie podobał jej się kolor ścian, z drugiej strony nie miała zbytnio czasu i oszczędności na ich przemalowanie. W sieci znalazła jednak fototapety, które odmieniły wnętrza jej lokum. Dzięki nim mieszkanie zostało odświeżone, a aranżacja zyskała na oryginalności. Sam montaż fototapet nie sprawił większych problemów i nie nadwyrężył budżetu kobiety.
3. W opisie warto czasem przedstawić historię powstania produktu. Będzie to szczególnie ciekawe rozwiązanie w przypadku rękodzieła, dań o oryginalnym składzie, innowacyjnego urządzenia. Osoba, która szuka obrazu do salonu, chętniej kupi dzieło, za którym kryje się opowieść dotycząca motywacji malarza i procesu tworzenia.
4. Świetnym pomysłem jest przybliżenie użytkownikowi wartości, jakie się wiążą z produktem. Być może wykonany jest on z materiałów z recyklingu. Batoniki owsiane mogły powstać jako chęć promowania zdrowego życia. Z kolei najnowsze tłumaczenie znanej na świecie książki ma poszerzać horyzonty i promować wiedzę.

Idealny opis produktu musi być czytelny 

Twój unikalny opis produktu nie zachęci nikogo do czytania, jeśli nie będzie przejrzysty. Duża część internautów „skanuje” tekst wzrokiem. Aby ułatwić im tę czynność, zastosuj:

• tytuł (H1) – ważne, aby zawierał nazwę produktu w nieodmienionej formie (przekłada się to na skuteczniejsze pozycjonowanie, a internauta od razu może sprawdzić, czy znalazł dokładnie ten przedmiot, na którym mu zależy). Trzeba zadbać też o to, aby przykuwał uwagę i zachęcał do zapoznania się z opisem;
• nagłówki w różnej hierarchii (od H2 do H3) – pozwalają niecierpliwemu klientowi odnaleźć w tekście to, co go interesuje;
• akapity – sprawiają, że tekst lepiej się czyta, a sama treść opisu nie przytłacza;
• kolory, podkreślenia i wyboldowania – pozwalają kłaść akcenty na te fragmenty, które wydają się kluczowe dla decyzji zakupowych;
• myślniki – najlepiej wykorzystać je do omówienia zalet produktu lub jego parametrów.

Perfekcyjny opis to coś więcej niż słowa. Nie zapomnij o grafice

Perfekcyjny opis to nie wszystko. Osoby odwiedzające stronę sklepu w pierwszym odruchu będą skupiać się na samej szacie graficznej oraz obrazkach. Nie może więc zabraknąć zdjęć produktów. Towar najlepiej zaprezentować na profesjonalnie wykonanej fotografii, a nawet kilku (z opcją przybliżenia). Przykładowo, bluzkę warto pokazać z paru perspektyw: z przodu, z boku i z tyłu oraz na modelce/modelu w przykładowej stylizacji. Dzięki temu kupujący wie, czego się spodziewać.

Jeśli produkt wymaga montażu, zaprezentuj obrazek, który wyjaśnia ten proces. Sprzedajesz urządzenie elektroniczne? Pokaż jego menu. Sprzęt jest super wydajny? Udowodnij to na wykresie: możesz go porównać do innych modeli występujących na rynku i graficznie zilustrować jego przewagę. Świetnym pomysłem jest również krótkie wideo, przedstawiające np. sposób działania produktu i jego możliwości.

Pamiętaj, że część osób kupuje w Internecie rzeczy na prezent. Inni z kolei martwią się, czy przedmiot nie ulegnie uszkodzeniu w trakcie transportu. Pokaż, jak wyglądają opakowania produktu lub przedstaw opcje, jakie klient ma do wyboru. 

Karta produktu

Opisy produktów w sklepie dobrze jest wzbogacić o wizytówkę. Chodzi o tzw. kartę produktu. Pełni ona istotną rolę na drodze ścieżki zakupowej klienta. Każdy z nas z niej korzysta, aby znaleźć takie informacje, jak dostępność towaru, nazwa producenta, skład, sposoby przechowywania, możliwości dostawy, cena, numer katalogowy. To ważne, aby w karcie pojawiło się również tzw. CTA (call to action), czyli widoczny przycisk lub ikona koszyczka zachęcające do zakupu.

Jak napisać dobry opis produktu? Najważniejsze zasady, jak tworzyć tekst sprzedażowy

Aby stworzyć wartościowy opis produktu, kieruj się tymi zasadami:

1. Posługuj się prostym i zrozumiałym językiem. Unikaj zdań wielokrotnie złożonych. Użytkownik nie może się męczyć w trakcie czytania.
2. Wplataj w naturalny sposób w opis odpowiednie słowa kluczowe. Tekst opracowany pod kątem SEO nie musi być wcale nudny!
3. Stwórz poprawny opis, zgodny z zasadami ortografii języka polskiego. Szczególną uwagę zwróć na znaki interpunkcyjne, które zwiększają czytelność tekstu.
4. Postaw na zwroty do klienta (ty, ciebie, tobie), spróbuj nawiązać z nim więź.
5. Nie wprowadzaj nic nieznaczących przymiotników, jak rewelacyjny, najlepszy na rynku, świetny, niezastąpiony. Przedstawienie produktu musi bazować na faktach i konkretnych informacjach.
6. Unikaj strony biernej. Do zakupów w sklepie zachęcisz poprzez angażujące opisy, określ więc, kto jest wykonawcą czynności.
7. Przemyśl, jak powinien zostać skonstruowany opis. Czytelnik powinien po nim „płynąć”, być prowadzony od jednego zagadnienia do drugiego. 
8. Twórz teksty produktowe z myślą o czytelniku i dla czytelnika, a nie dla realizacji własnych ambicji literackich. Twoim głównym celem jest konwersja, czyli zachęcenie konsumenta do zakupów.

Poczuj w sobie copywritera i publikuj opisy produktów w swoim sklepie

Nie istnieje idealny plan opisu dla każdego produktu. Każdy z nich musi być tworzony w kontekście grupy docelowej. Musi on zawierać najważniejsze informacje o towarze, jego zastosowanie i zalety. Oczywiście cały tekst trzeba poddać działaniom SEO. Trzeba również postawić na oryginalność. Aby napisać opis produktu, na pewno trzeba znaleźć na to nieco czasu. Opis o dużej mocy sprzedażowej oparty jest na wielu zasadach i analizach. Nie ma tu drogi na skróty.

O tym pamiętaj…

Odpowiednio przygotowany tekst pozwoli Ci skutecznie wpływać na decyzje zakupowe gości Twojej witryny. Pamiętaj, że to Ty najlepiej znasz swój produkt. Wiesz, co oferujesz, jakie są jego zalety, jak może zmieniać życie innych na lepsze. Jeśli tylko zastosujesz się do powyższych zasad, na pewno uda Ci się napisać skuteczny opis dotyczący produktu. Poczuj, że za sprawą słowa możesz bardzo wiele zyskać i bierz się do pracy! 🙂

Jeśli jednak czujesz, że przygotowanie opisu produktu jest dla Ciebie zbyt trudne czy czasochłonne, to możesz zlecić to zadanie specjalistom. W naszej agencji nie brakuje copywriterów, którzy przygotują dla Ciebie tekst o dużej mocy sprzedażowej – przekonaj się o naszej skuteczności!

Justyna Titova

Uprawiam słowouważność.